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再惠這個公司銷售怎么樣

3個月前 (05-27) 熱度:44 ℃

王老板在杭州濱江開了一家日本料理店。他反映,前段時間和別人談合作,因為沒談成,就請對方吃了一頓飯,結果這頓飯讓他很“受傷”。

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王老板的店開在杭州星光國際廣場的臨街商鋪,9月份從別人手上轉來,重新做了裝修,看上去風格比較懷舊。王老板說,10月份,有位女士來到店里,對方也姓王。

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王老板:“王某是再惠公司的一個銷售人員,來我們這邊跟我們談線上合作的事情,包括抖音、小紅書,還有大眾點評上的推廣?!?/p>

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王老板說,后來的一個月里,雙方在店里談了四次,但沒有合作成功。

王老板:“半年一交好像是六萬多,一個月下來一萬多,最后我跟她說了,我說我們先暫時不簽,等到我后面運營穩一穩,我說我們再來簽,甚至我還跟她說,以后還可以給你介紹其它的事情做,還請她們吃了個飯,就在這張桌子上吃的飯,結果過了兩天之后,發現在大眾點評上,給我們做了一個半星點評?!?/p>

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半星點評是所有評價中的最差評價:非常糟糕。

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這條差評發布于12月5號,涉及口味、環境、服務、食材各方面,附上了5張菜品照片。

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負責門店管理的梁店長研究照片后,認為這條差評針對的,正是王老板請客的那頓飯。流水顯示,這頓飯的總價是406塊錢。

梁店長:“第一我們的服務標準是,水壺不允許放客人桌上的,第二這旁邊還有臺電腦,也是我們老板的,第三,本身這是我們老板請客,我們把水壺放在桌上,我想著畢竟這么熟,我們老板自己也在,她說要水,我們就把水壺放在桌上,她自己去倒?!?/p>

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大眾點評上,可以不消費評價,通過定位打卡、上傳照片和視頻等方式,也可以發布評價,如果字數等達到一定要求,還會被選為優質評價。

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給差評這個用戶的等級是6級,王老板說這是比較高的用戶等級,他和店長在翻看這個用戶的歷史評價和照片時,發現對方極有可能是王女士。

梁店長:“因為我們注意到首飾,女孩子比較在意這些,手表、戒指,因為是同款,我就想著這個特別眼熟,我們就一直往下,再去多翻,就翻到,就是她了(看到照片了)對,對比過照片,正臉照?!?/p>

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王老板:“就是沒有簽代運營的合同,代運營的合同里面,包括把我們的星級怎么樣維護上去,她們對這一套是非常熟悉的,這個星級對于餐飲來說,是非常重要的(當天吃飯有沒有發生不愉快)沒有,當天我請她們吃飯,還有其他的客人在,我在樓上,然后我安排說,今天請你們吃飯。好不容易做到4.6星,一下打到4.0了,很多客戶在大眾點評上,會去看這個星級的?!?/p>

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王老板表示,他用自己的電話打給王女士,對方不會接的?,F場,他通過記者的手機,聯系上了王女士。

王女士:“那你對我造成的這種東西怎么弄呢?把照片發了是吧(王老板:我沒有向外發你的照片,我沒有向任何人發,我只是發給你了)我怎么知道(王老板:我只是把照片發給你了,我給你確認一下,我要確認是不是你)那不是這么說的,你心里怎么想的,我想我們大家人都是互通的,知道的?!?/p>

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記者接過電話,表明了身份,王女士表示開會在忙,掛斷了電話。后來,她又主動聯系上記者。

王女士:“吃得好不好,跟他請不請我是沒有關系的,你理解我的意思嗎,我是寫下了我真實的感受,對不對,甚至不是因為他不跟我合作,都不是這些因素(當時覺得菜品差,當面有沒有提出)您吃飯,也用大眾點評、美團,如果說對一個商戶不滿意,比如說你第一次去一家店,你會當面那個嗎(你不是找他合作的嗎)可是我是第一次吃他們家的飯菜呀(那您合作之前不去考察這些問題嗎)我們的合作肯定是建立在,雙方要認同的,菜品說實在的,不是我們主要的一個因素呀。他發我的照片,發給我是什么意思?”

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王女士質疑,王老板和梁店長通過微信把照片發給她,到底是什么意思。對此,王老板回復,只是想核實這些照片是不是王女士,沒有任何威脅的意思。王老板還提供了聊天記錄,從12月9號開始,王女士沒有任何回應。

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王老板表示,王女士是代表再惠上海網絡科技有限公司來談合作的,這條差評發生在這樣的時間點,讓他感到是惡意的,希望刪除。記者通過客服熱線把問題反映給這家公司,事后,再惠方面沒有做出回復。

TAGS: 公司
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