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可以去業主委員會進行投訴,同時也可以到轄區內的房管局下屬的物業管理科進行投訴。認為物業不作為,就把不作為的理由向物業提出來,但不能作為拒交物業費的理由。沒有斷水斷電的權利,業主和物業公司是平等的民事主體,均應按照合同的約定履行自己應盡的義務,都要承擔相應的違約責任。
法律分析
物業公司不可以隨便停水停電,物業公司通過停水電來催業主交物業費的行為本身就是違法的,此次通過立法形式明確禁止了物業公司的這種操作。物業是沒有權利這么做的。業主與物業一般簽訂的是物業合同,物業提供相應的物業服務,而業主則需交納一定金額的物業管理費,而水電則是業主與水電部門簽訂的供電供水合同。這兩者之間是不存在任何的交叉關系,兩者是互不干擾的。因此即使物業公司獲取了相關部門所授予的代收繳水電費的權利,也是沒有權利因為業主沒有繳納物業管理費而對用戶停水停電。如果物業公司私自對業主實行停電停水違法而造成了業主的損失的話,物業是要承擔相應的的賠償責任的,如果物業私自對您實行停電停水,那么物業就已經構成了違法。像水電這些是屬于公共服務,其具有強制性,只要按時繳納水電費,那么即使是供電公司和自來水公司也不能停水停電。即便物業管理公司得到供水、供電部門授權或業主大會授權,也只是有權有權代收、代繳水電費,只要業主沒有欠繳水電費,是沒有權利停水停電的。如果發現物業擅自停水停電的,可以向有關部門或到法院起訴,要求其恢復并且賠償業主的損失。如果物業私自對業主實行停水停電的,所造成的損失較大的,可以起訴。
法律依據
《物業管理條例》第四十四條 物業管理區域內,供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關費用。物業服務企業接受委托代收前款費用的,不得向業主收取手續費等額外費用。
一,找物業經理。如果是物業管理上的小問題,或者是物業工作人員態度不好,找物業經理就可以。嚴格來說物業經理是社區物業的最高決策者,有很大的自主管理權。
二、找街道辦。街道辦事處受轄區人民政府管轄,負責轄區方針政策貫徹、文化建設等綜合管理工作,對物業投訴事件有受理和協助協商的權利。
三、找房屋管理部門。房屋管理部門即房管局,一般負責:住房保障、建設、制度改革、市場監管、物業管理及房屋管理方面的政策轉變和督促實施。房管局能不能管事,主要看房產管理局與物業公司是否有直接的行政隸屬關系。若有關系,則什么都要管。無關系,則主要監督物業公司的定價標準和服務內容。
四,找業委會。業主委員會簡稱業委會,由物業管理區域內業主代表組成,業委會成員以選舉的方式產生。所以很大程度上會以業主利益為出發點,反映業主意愿和要求,監督物業管理公司管理運作??墒芾順I主投訴問題。
五,開發商。國內的一般的做法是,社區開發完畢由開發商選擇與其有業務關系的公司或者開發商自己成立的物業公司進行管理。這種物業公司經常要為開發商承受過多的質量返修工作壓力,所以相應房屋質量及返修問題找這種物業,一般能得到解決。涉及這類投訴,開發商也是有受理的義務的。
六,投訴機構。諸如“忠實仆人”一類的第三方物業投訴調解機構,是互聯網時代高速發展的產物。業主可找此類投訴平臺投訴,優點是投訴反饋快有人跟進,不需要業主費時費力跟物業周旋。
不交物業費的維權辦法有:物業可以在業主超過了約定的交費時間起訴業主不交物業費。物業公司履行催告程序后業主仍拒絕繳納物業費,不按合同規定履行義務的,物業公司可以起訴。
【法律依據】
《物業管理條例》第四十一條
業主應當根據物業服務合同的約定交納物業服務費用。業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費用的,從其約定,業主負連帶交納責任。
第六十五條
違反物業服務合同約定,業主逾期不交納物業服務費用的,業主委員會應當督促其限期交納;逾期仍不交納的,物業服務企業可以向人民法院起訴。
2011年10月1日起,物權法開始正式施行。物權法與百姓的生活密切相關,其中關于物業管理的規定明確了業主與物業的權利義務,尤其強調對業主合法權益的保護。
根據物權法的規定,物業服務企業或者其他管理人根據業主的委托,管理建筑區劃內的建筑物及其附屬設施,并接受業主的監督。業主的監督權體現在對物業服務質量的監督,以及對物業管理收支狀況的監督,業主們可以依法行使該項權利。另外,物權法還確認了業主有共同解聘物業服務機構的權利,即“對建設單位聘請的物業服務企業或者其他管理人,業主有權依法更換”。在行使這一權利時,應當經專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主同意。
具體而言,在與物業公司協商不成的情況下,業主的維權措施應該是向物業公司的主管部門、小區所在市(縣、區)的居住小區管理辦公室、土地管理局、物價局、消費者協會等部門投訴,也可以申請有關部門調解或者直接向人民法院提起訴訟。
物業公司接管小區物業有兩種方法。
一是在沒有成立小區物業委員會之前,由開發公司和有資質的物業公司直接簽訂物業前期管理服務合同,并且由建設局公共事業管理科監督,共同簽署前期合同。合同條款中,其中標明按小區建設規模比例所配置的各種輔助用房(物業、衛生、社區、業主委員會辦公、必要的配電水、倉庫、小區文體活動等用房),包括小區配置的自行車棚、綠化美化、停車位、垃圾箱、運送垃圾車等相應的附屬設備。
二是在成立小區物業管理委員會的情況下、由業主委員會和物業公司直接簽訂管理服務合同。其中也包括上述內容。如果高層電梯間屬于工程內的建筑,開發商是沒有任何權利賣出的。買方更不能在此亂接水電或改變過墻體,這寫都是違法的。你可以先通過業主委員會走行政程序,憑物業合同找建設局公共事業管理科,進行行政訴訟。如果得不到解決,可以通過法律程序解決。另外如果不是附屬用房面積,如果影響維修電梯受到影響,說明設計失誤,可以要求開發商無償留給小區。也可以通過上述程序進行解決。
第一:物業通常是代收代繳,收費的標準,當地物價局都是有明文規定的,可以從當地物價局官方網站查詢,或撥打12358咨詢;
第二:物業有亂收的現象應及時向物業溝通解決,如不能解決應及時向當地房地產行政主管部門或當地價格主管部門舉報(舉報電話12358);
第三:引申法律依據:
《物業管理條例》第四十五條 物業管理區域內,供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關費用。
物業服務企業接受委托代收前款費用的,不得向業主收取手續費等額外費用。
一、在物業管理活動中,業主與物業企業之間是合同關系,雙方的權利、義務應當在合同中進行明確約定。作為物業企業應按照合同約定的服務內容和標準為業主提供質價相符的服務。作為每一位業主都有監督物業企業履行物業服務合同的權利。
二、業主在維權時應注意以下幾點:
1、要重視簽訂好合同。要求物業企業提供的服務內容要明確,每一項服務內容達到的服務標準要量化,比如說要求物業企業提供三級服務,公共樓道保潔每天清掃1次等。
2、要按照合同約定條款評判物業企業的服務是否到位。業主與物業企業之間是合同關系,業主評判物業企業的日常服務是否到位一定要依據合同,假如說合同約定物業企業每天清掃1次公共樓道,保潔人員按照約定做好了,就應當說物業企業該項服務到位,兩次清掃之間的公共衛生需要業主自覺進行維護。
3、要明確維權責任人。明晰責任是業主維權的前提,業主在維權前一定要知道維權的對象。有的常因開發商遺留問題、未辦理產權證、個人財產受損等原因與物業企業發生沖突,這些都不是物業服務合同約定的內容,不屬于物業企業的職責范圍。四是要理性維權。
總之,業主與物業企業之間發生的矛盾糾紛要盡量通過雙方協商解決,雙方協調不了的可以到小區所在地的區縣物業辦申請調解,還可以依法向法院提起訴訟。
物業不作為,小區入住戶數超過50%時,即可要求街道社區組織召開業主大會,成立自己的業主委員會。如果物業服務公司不履行責任,小區業主可以聯合起來,通過業委會行使自己的權利,甚至彈劾物業,自行選擇業主滿意的物業公司入駐管理小區。
除了成立業主委員會之外,業主也可以將物業不作為的行為舉報給相關主管部門。市房管局作為物業管理的行政主管部門,主要負責物業服務企業的資質管理、建立物業服務企業信用檔案及重大物業管理矛盾糾紛的處理。部分市區物業主管部門已經下沉到了街道一級,以便于接待業主維權。據悉,部分城市已經完善了物業管理服務標準,同時相關部門還建立起物業信用記錄制度,對于業主投訴多、信用記錄不好的物業公司未來將會在“準入”機制上給予限制。
【法律依據】
《民法典》第九百四十六條,業主依照法定程序共同決定解聘物業服務人的,可以解除物業服務合同。決定解聘的,應當提前六十日書面通知物業服務人,但是合同對通知期限另有約定的除外。
依據前款規定解除合同造成物業服務人損失的,除不可歸責于業主的事由外,業主應當賠償損失。
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